Faq

Bienvenue dans notre FAQ ! Chez T-Shirt Sweat Soldes Magasin, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat fluide et agréable. Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, livraisons, paiements et plus encore.

À propos de notre boutique

Qui sont nos clients cibles ?

Notre boutique en ligne s’adresse principalement aux femmes à la recherche de vêtements décontractés et tendance à des prix abordables. Nos clientes apprécient le confort et le style dans leur vie quotidienne, avec une préférence pour les pièces intemporelles comme les t-shirts, sweatshirts, jeans et chemisiers.

Quel est le style de nos produits ?

Nous proposons des vêtements féminins au style décontracté et urbain, avec une attention particulière portée au confort et à la qualité. Notre gamme inclut des pièces basiques et polyvalentes qui s’adaptent à différentes occasions, du quotidien aux sorties entre amis.

Produits

Quelles tailles sont disponibles ?

Nous proposons une gamme complète de tailles pour s’adapter à toutes les morphologies. Chaque fiche produit comprend un guide des tailles détaillé pour vous aider à choisir la taille qui vous convient le mieux.

Comment puis-je connaître la composition des vêtements ?

Les informations sur les matériaux et les instructions d’entretien sont disponibles dans la description détaillée de chaque produit. Nous privilégions des matières confortables et durables pour assurer la qualité de nos vêtements.

Commandes et livraison

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et des zones reculées. Notre service de livraison international est conçu pour être fiable et efficace, où que vous soyez.

Quels sont les délais de livraison ?

Livraison Standard (12.95 €) : 10-15 jours ouvrables après traitement de la commande (1-2 jours) avec DHL ou FedEx
Livraison Gratuite : 15-25 jours ouvrables après traitement pour les commandes de 50 € et plus avec EMS

Comment suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à votre domicile via le site web du transporteur.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal pour votre commodité et sécurité.

Est-ce que mes informations de paiement sont sécurisées ?

Absolument. Nous utilisons des protocoles de cryptage avancés pour garantir la sécurité de vos informations de paiement. Nous ne stockons jamais vos données bancaires sur nos serveurs.

Retours et échanges

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner les articles qui ne vous conviennent pas. Les articles doivent être dans leur état d’origine, non portés et avec leurs étiquettes.

Comment initier un retour ?

Veuillez contacter notre service client à l’adresse [email protected] avec votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner. Nous vous fournirons toutes les instructions nécessaires.

Quand serai-je remboursé ?

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Le délai d’affichage sur votre compte dépendra de votre institution bancaire.

Service client

Comment contacter le service client ?

Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions à l’adresse [email protected]. Nous nous engageons à répondre dans les 24 à 48 heures ouvrables.

Où se trouve votre boutique physique ?

Notre adresse est : T-Shirt Sweat Soldes Magasin, 46 Rue de la Binquenais, Rennes, FR 18470. Nous serions ravis de vous accueillir dans notre boutique !

Vous ne trouvez pas réponse à votre question ? N’hésitez pas à nous contacter à [email protected] – notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

L’équipe T-Shirt Sweat Soldes Magasin

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