Chez T-Shirt Sweat Soldes Magasin, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat satisfaisante. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes heureux de vous offrir des options de retour et d’échange dans les 15 jours suivant la réception de votre commande.

Conditions de Retour et d’Échange

  • Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes encore attachées.
  • Les articles doivent être accompagnés du bon de livraison original ou d’une preuve d’achat.
  • Les sous-vêtements et les articles de lingerie ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène.
  • Les articles soldés ou en promotion sont exclus des retours et échanges.

Note importante : Les retours sont gratuits pour les clients en France métropolitaine. Pour les retours internationaux, les frais de retour sont à la charge du client.

Processus de Retour ou d’Échange

Étape 1 : Soumettre une demande

Envoyez-nous un email à [email protected] avec les informations suivantes :

Objet : Demande de retour/échange – [Numéro de commande]

Corps de l’email :

Bonjour,

Je souhaite retourner/échanger un article de ma commande n°[numéro de commande]. Voici les détails :

  • Nom du produit : [Nom du produit]
  • Numéro d’article : [Si disponible]
  • Taille : [Taille]
  • Couleur : [Couleur]
  • Raison du retour : [Raison]
  • Pour un échange, nouvelle taille/couleur souhaitée : [Détails]

Cordialement,
[Votre nom]
[Votre adresse email]

Étape 2 : Recevoir l’autorisation de retour

Notre équipe du service client vous enverra un email dans les 48 heures avec :

  • Une autorisation de retour (RMA)
  • Des instructions détaillées pour le retour
  • Une étiquette de retour prépayée (pour la France métropolitaine)

Étape 3 : Envoyer le colis

Emballez soigneusement les articles à retourner avec tous les accessoires d’origine et l’emballage. Collez l’étiquette de retour fournie sur le colis et déposez-le dans un point relais ou bureau de poste.

Étape 4 : Traitement de votre retour

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un email pour vous confirmer l’approbation ou le rejet de votre remboursement ou échange.

Remboursements

Si votre retour est approuvé :

  • Le remboursement sera effectué sur votre méthode de paiement originale dans les 5 à 10 jours ouvrables.
  • Vous recevrez un email de confirmation une fois le remboursement traité.
  • Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

Échanges

Pour les échanges :

  • Nous expédierons le nouvel article dès que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné.
  • Si l’article échangé a un prix différent, nous ajusterons le montant par un remboursement ou un paiement supplémentaire.
  • Les frais d’expédition pour le nouvel article sont à notre charge.

Articles Non Éligibles au Retour

Conformément à notre politique et aux réglementations en vigueur, les articles suivants ne peuvent pas être retournés ou échangés :

  • Les sous-vêtements et articles de lingerie (pour des raisons d’hygiène)
  • Les articles soldés ou en promotion
  • Les articles personnalisés ou modifiés à la demande du client
  • Les articles endommagés par une mauvaise utilisation ou usure normale

Questions ?

Pour toute question concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à nous contacter :

Nous nous efforçons de traiter tous les retours et échanges dans les plus brefs délais. Merci de votre compréhension et de votre confiance en T-Shirt Sweat Soldes Magasin pour votre style urbain et décontracté.